目 录
前言······················· （1）
老龄工作组织机构及服务功能介绍·········· （2）
退管办主要服务内容················ （7）
主要活动···················· （12）
校有关职能部门主要服务内容··········· （14）
东华大学老龄工作服务指南(修订稿)
前 言
党中央提出把以人为本，坚持科学发展观，构建和谐社会作为建设社会主义的基本任务之一。“构建和谐社会”不是一句空话，需要我们踏踏实实地实践，而老龄工作也是构建和谐社会的重要部分。
为了做好老龄工作，校退管会提出了做好“两个服务”的指导思想，即一方面要带着深厚感情为广大退休教职工服务，促进老人们的健康快乐，提高老人们的生活质量，健康养老；另一方面在退休教职工力所能及的前提下，支持他们为社会、社区作贡献，尤其鼓励他们为学校的发展建设和稳定服务，做好积极养老。“两个服务”指导思想体现积极的老龄工作方针。
为了给退休教职工提供较全面的服务信息，在退管办、退休党总支、退教协会、东华老年大学以及各有关处室的工作人员的努力下，2006年我们曾编写了“东华大学老龄工作服务指南”，得到了退休教职工的普遍欢迎。由于我校退管工作的不断发展，工作内容发生了不少变化，“服务指南”也需作出一定的修改。为此我们把《东华大学老龄工作服务指南（修订稿）》献给大家，供查阅联系。
本手册如有不妥之处，敬请大家提出宝贵意见，以便进一步改进。
顺祝各位老同志身体健康，阖家幸福。
东华大学退休教职工管理委员会
中共东华大学委员会退休总支部委员会
东华大学退休教育工作者协会
东华大学老教授协会
上海老年大学东华大学分校
2010年9月
一、老龄工作组织机构及服务功能介绍
１、退休教职工管理委员会
学校成立退休教职工管理委员会，由分管校长任主任，党办、校办、工会、人事、财务、宣传、保卫 、基建后勤等有关部门负责人以及退管办、退休党总支负责人和退休教职工代表参加，其职责是全面负责学校退休教职工的管理服务工作，维护老年人的合法权益，积极推进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。凡有退休教职工的校内各学院、部、处、室，均成立退管分会（小组），负责本学院（部门）的退休教职工工作。
1）直属（一级）管理人员包括原纺专、玻搪所实质性并入东华大学以前退休的教职工。
2）联络网块组是按居住地块就近组织的本校退休人员开展自我服务的组织。
2、退休教职工管理办公室
退休教职工管理办公室（简称“退管办”）是隶属学校的行政部门，是校退管会的常设办事机构，设主任、副主任并配备一定数量的专职人员，负责退休教职工日常管理服务工作。
办公地点：中山西路865号208室
联系电话：62373636
３、退休教职工党总支
根据《中国共产党章程》规定，在退休教职工中建立退休党总支，属校党委领导。党总支按照党章要求并根据老同志的特点开展工作，团结广大退休党员保持“政治坚定、思想常青、理想永存”。
1）转移组织关系
退休后，校党委组织部将党员组织关系转入退休党总支，由退休党总支按党员原工作部门划入相应的支部，并开具二联单，一联交支部书记，通知新增党员姓名及联系电话；一联交党员本人，并告知支部书记姓名及联系电话。
凡要求转出（如社区、外地）组织关系的党员，需本人提出书面申请，所属支部证明，由退休党总支到组织部代办，并将转出组织关系的证明交给本人，本人签收后自行办理转接手续。
2）缴纳党费
共产党员按照党章规定缴纳党费，是增强组织观念，履行党员义务的重要内容。
（1）党费核算：退休后党员的党费，由退休党总支根据人事处计算的养老金为基数，按有关规定核算，在党总支接纳组织关系时将应缴数额通知本人及所在支部。
（2）生活确有困难的党员，由本人提出申请，经支部委员会同意，并报党总支审批，可少缴或不缴。
（3）党员应自觉定期向支部缴纳党费，一般不超过六个月。高龄、体弱的党员可委托他人缴纳或预缴。
3）组织生活
退休党员的组织生活安排，除寒、暑假、敬老节活动外，基本上每月一次，全年约九次。内容有听辅导报告、学习讨论、参观考察等。高龄、体弱的党员可请假，重要内容由支部委员上门传达。
通知方式：集中居住的小区，张贴通知布告；分散居住者，由支部电话通知或联络网通知。党员也应积极主动联系参加。
办公地点：中山西路865号208室
联系电话：62193091
4、东华大学退休教育工作者协会
东华大学退休教育工作者协会（简称“退教协”）是东华大学退休教育工作者组织的群众团体，属上海市退教协领导。主要任务是组织会员参与社会和学校活动，为科教兴国继续贡献力量；关心会员的精神和物质生活；组织会员学习、参观、访问、旅游以及参加各项文体活动。各学院、机关处室及服务机构，按具体情况分别组织分会。各分会在校退教协的领导下开展工作。
入会办法：凡具有高级专业技术职务和副处级及以上职务的退休人员，承认退教协章程，并愿按时缴纳会费，均可申请入会，经理事会讨论同意后成为会员。
办公地点：中山西路865号208室
电话：62373636
5、东华大学老教授协会
东华大学老教授协会于2007年成立，是上海市老教授协会的分会之一。为防止机构重叠，经市老教授协会同意，以东华大学退教协的理事会兼为老教授协会理事会，对内活动以退教协为主，涉及外界的活动分别以两个协会的名义开展。凡具有高级职称的我校退休教职工均可自愿报名参加，经理事会讨论同意后成为会员，并发给中国老教授协会会员证。
6、上海老年大学东华大学分校
1）情况简介：东华大学响应市委市府号召，于1999年10月开办老年教育，并成立上海老年大学东华大学分校（又称“东华老年大学”），属面向社会开放的非学历老年教育基地。东华老年大学的办学宗旨是“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”。
2）学制及招生办法：每年分两学期，春秋两季各招生一次。春季班招生一般在上一年的12月开始报名，3月初至6月底上课。秋季班于当年6月开始报名，9月初至12月底上课。每学期上课16周，每门课一般每周上课一次。
3）课程设置：主要开设课程：
（1）舞蹈类：交谊舞、国标舞、舞厅舞、拉丁舞、民族舞、形体健美、时装表演等；
（2）戏剧类：越剧、沪剧、京剧等；
（3）音乐类：钢琴、电子琴、声乐（唱歌）等；
（4）书画类：书法、花鸟画、山水画、水墨人物画等；
（5）工艺制作类：丝网花、手工钩针编结、棒针编结、工艺编织、时尚手工编织等；
（6）其他：数码摄影及技术处理、数码摄影创作艺术、电脑图像修饰与制作、电脑普及班、中医保健、太极拳、太极扇、太极剑、桌球等。
（详见每学期的招生简章）
报名地点：中山西路865号203室
咨询电话：62193092、62373671
4）收费及补贴：
按市老年教育的指导收费办法及各门课程的成本情况制定学费标准，一般每学期每门课程100－300元。
根据上海市有关规定及我校的实施细则，凡我校退休人员在本校老年大学就学，须先缴费注册，然后凭有效凭据到退管办办理补贴。读一门课者，每学期由退管办补贴70元（收费在100元及以上的课程）；同时读两门课的，第二门课可再补贴20元；读第三门及以上的课程不再补贴。
在其它老年大学就读的本校退休教职工，每学期读第一门课可补贴60元，其余规定同上。
补贴手续在退管办203室办理。
本规定自2010年秋季班开始执行。
7、东华大学退休教职工艺术团
情况简介：东华大学“霜叶红艺术团”是东华大学退休教职工组织的文体社团，由校退管办领导，目前有12个社团组，包括：合唱团、时装队、书画社、摄影社、京剧社、沪剧社、二胡队、乒乓队、桥牌队、象棋队、工艺编织社、垂钓组。是老同志自娱自乐、颐养天年的好形式，有的社团还参加了上海市、全国的中老年汇演或比赛，取得了较好的名次和奖项。
凡有兴趣参加艺术团的退休人员，可与艺术团团长（负责文体活动的退管办副主任）联系。
联系地点：中山西路865号208室
电话：62373636
二、退管办主要服务内容
1、欢迎与接纳新退休人员
1）退管办和人事处每月安排一次新退休人员的会议，凡在校人事处办理了退休手续的同志，应按人事处通知的时间，到退管办办理报到手续。退管办将根据各人情况安排新退休人员参加相关退管分会（小组）、联络网块组活动。并介绍退管办、退休党总支、退教协和老年大学等的服务内容。
2）对于新退休人员，一般在退休后一年内，由校工会、人事处安排一次旅游活动，退管办负责通知和组织。
2、关心特殊群体
关心特殊群体是退管会及各分会工作重点之一。特殊群体是指贫、病、孤、老、独居老人等。
1）贫：由于各种原因如年老体弱、患重大疾病、一老养一老、老养残等经济负担较重者。
2）病：是指近年来大病患者，正在治疗中，医疗费支出较多者。
3）孤：是指丧偶、离异、终身未婚或无子女等老人，身边无人陪伴，生活有困难者。
4）老：年龄在80周岁及以上者。
5）独居老人：子女出国或在外省市，长期不在身边，年事较高，生活比较孤独者。
以上五种群体需要退管会及分会特别关怀，将分别情况给予“夏送清凉”、“冬送温暖”及适时慰问，或组织一些有利于这些老年人身心健康的活动。
3、共享费发放
根据上海市教委有关文件精神，为了改善退休教职工生活，高校退休教职工除了享受社会养老金外，学校还根据本校的财力情况，量力而行地为退休教职工发放“共享费”。我校共享费的发放由退管办按规定办法执行。全年共享费由以下三部分组成：
1）按月发放；２）敬老节、春节一次性发放；３）夏季“清凉费”一次性发放。由退管办造册，再由财务处转到个人的工商银行卡上。
4、健康检查
学校关心退休教职工的身体健康，由校医院每年为退休教职工组织一次身体健康检查，除长期卧床及行动不便者外，退管办负责通知到个人。80周岁及以上的老人如欲参加体检，必须有家人陪伴；如果不参加校医院体检，也可在就近医院体检，以自费的体检费凭证在退管办办理一次报销 (不超过200元/年)。
5、医疗补助
1）医疗补助报销种类：
为了减轻老人的医疗负担，学校实行补充医疗金补助办法。分以下两种：
（1）门急诊医疗补助
由学校出资对以下情况进行报销：
A．账务段：属分类自负的（即乙类药）药费可报销50％；
B．定点（红卡）医院自负医药费可报销50％；
C．共负段自负部分可报销50％；
全年最高累计补助金额为700元（上一年的医药费发票，在下一年的6月底前截止报销）。
（2）医疗保险
学校为我校退休教职工参加市总工会组织的《上海市退休职工住院补充医疗互助保障计划》，每年支付规定的参保费用。我校的退休教职工均可享受住院保险和大病保险。具体规定如下：
A.住院医疗保险
按照医保规定内的自负金额，市总工会给予60％的理赔。
B.大病门诊医疗保险
按照医保规定内的自负金额，市总工会给予50％的理赔，学校再按市总工会理赔金额的30％给予补助，并且不受额度的限制。
2）享受补充医疗金补贴的方法：
（１） 门急诊医疗补助
凭门急诊付款发票来退管办101室办理，时间为每周四（上午
8：30-11：00，下午13：30-16：00），法定节假日和学校寒暑假除外。
（２） 住院理赔
需准备如下材料：
Ａ.身份证复印件；
Ｂ.上海银行卡（首页）复印件；
Ｃ.出院时结账发票原件；
Ｄ.出院小结原件。
备齐材料后到居住地所在街道（镇）医保中心服务点办理给付手续；查询网址：http://www.shzbh.org.cn/；我校投保号：084000003。医疗保险理赔后的资金，直接转入您的上海银行卡内。
（３） 大病（注）门急诊理赔
需准备如下材料：
Ａ.身份证复印件；
Ｂ.上海银行卡（首页）复印件；
Ｃ.大病门诊发票原件和复印件；
Ｄ.有效的大病证明。
备齐材料后，到居住地所在街道（镇）医保中心服务点办理给付手续；医疗保险理赔后的资金，直接转入您的上海银行卡内。
经所在街道（镇）医保中心服务点办理给付手续后，凭理赔回单到退管办，学校再给予理赔金额30%的补助。具体办理时间、地点与门急诊医疗补助办理时间、地点一致。
（注）：“大病”范围按市医保规定，可向退管办咨询。
6、丧事办理
1）取得联系：我校退休教职工不幸逝世后，家属应先将逝世者的辞世原因、地点、时间通知校退管办，属院、部、处“二级管理”的，还须同时通知原所属部门；
2）确定办法：家属将丧事“如何办”、“哪里办”的意见，及时与退管办及逝者原所属部门沟通；
3）递交材料：主要是“死亡证明”复印件、350元以内的丧事办理交通费发票；
4）领款手续：领取抚恤金和丧葬费前，必须经家庭成员协商一致后，提前２日与退管办预约，届时到校财务处领取；
5）追悼会：由逝者原所属学院（部门）为主组织，学院（部门）的领导参加。直属一级管理的逝世者追悼会由校退管办组织。
７、来访接待
退休教职工本人有事可按本服务指南与有关部门联系，如有其他事项，退管办也会给予热情接待（包括来电、来函）。退管办对专职工作人员有以下接待要求，请大家监督：
1）热情、亲切接待来访的每一位老同志，不能轻言“不知道、不清楚”；
2）本人能回答解决的马上给予答复，不能解决的要帮助来访者与有关人员或有关部门联系，不允许推诿；
3）对无法解决的问题要耐心细致地给予解释；一时解决有困难的要作好记录并请示有关方面后再给予答复。
８、老年活动中心
东华大学“老年活动中心”（简称“中心”）位于中山西路865号，紧靠东华大学延安路校区一号门。“中心”是离退休老同志活动的集中场所，也是上海老年大学东华大学分校的教学基地。中心使用面积为1872.8Ｍ２，设有教室（包括多媒体教室、大屏幕影像教室、数码钢琴教室）、展示室、多功能厅、乒乓室、桌球室、健身房、阅览室、谈心室、会议室、办公室及其他辅助用房。是老人求知的乐土、温馨的家园、交流的窗口、健身的场所。2003年1月被上海市退管会评为“退休职工之家”。
联系电话：62373671、62373636
９、信息交流
为满足退休教职工及时了解上级有关老龄工作的政策动向、学校的发展变化、退管会的工作状况，我们主要通过以下渠道和广大老同志进行信息交流：
1）《上海老年报》：退管会每年为大家订阅一定的份数，对已经建立的各联络网块组，按人数比例发到各块组，由块组负责人制定传递路线，供大家传阅。该报每周二、四、六出版。
2）《东华大学报》：该报由校党委宣传部主编，每月逢10、20、30日出版（寒暑假停刊），也由联络网块组长发放传阅。
3）《离退休生活》：为我校退管会、退教协、老干部办公室、关心下一代工作委员会合编的内部刊物，一般每2个月出一期，每期印刷700份，遇重大活动时另出増刊。此刊也由联络网块组长按比例发放传阅。本刊非常欢迎我校的离退休老同志踊跃来稿。
联系电话：62373636
4）退管会网页：打开东华大学网页（网址：http://www.dhu.edu.cn），点击“组织机构”，即可看到退管会栏目。
退管会网页由8部分组成：工作动态、服务指南、《离退休生活》期刊、老年大学、退休党总支、退教协、主任信箱、文档下载。
欢迎大家上网浏览，并对网页制作及内容提出宝贵意见。
联系电话：62373636
退管会E—mail地址：dhutgh＠dhu.edu.cn
三、主要活动
1、敬老节庆祝大会
每年的敬老节前后，学校安排某一天下午召开各种形式敬老节庆祝会议。由校领导到会向老同志祝贺节日。
２、回“娘家”聚会
根据本人原所属学院（部门）的安排，请老同志回到原所属的学院（部门）。欢聚活动由各学院（部门）的退管分会（小组）组织，各学院（部门）的党政工领导都会以不同的形式，热情接待大家。
３、送生日蛋糕及祝寿活动
凡我校退休教职工当年按中国传统虚年龄逢五、逢十者，在敬老节回娘家聚会时，由原学院（部门）的退管分会负责送生日蛋糕或相关礼物。
退休教职工按虚年龄达到80岁者，将由原学院（部门）退管分会负责举行祝寿活动；虚年龄达到90岁者，将由校退管会协同原学院（部门）退管分会为老寿星举行祝寿活动；虚年龄达到100岁者，将由退管办负责，会同原学院（部门）一起，并有校领导出席为百岁人瑞祝寿。
一级管理的老同志，上述2、3两项活动，均由校退管办一级管理工作小组直接组织安排。
４、迎春团拜会
1）每年春节前，学校组织一次在职及退休教职工中的部分老龄工作干部、退休著名教授、劳动模范、重点统战对象、知名人士代表等参加的“迎春团拜会”。由校领导讲话并向大家拜年；退管会总结一年工作；与会代表讨论畅谈等。
2）春节前后，由退管办下发经费，各联络网块组为单位，组织本组退休教职工举行迎新春聚会。
5、形势报告会
退管会和退休党总支结合国内外形势和重大事件，邀请有关专家学者来校做报告。
6、健康医疗讲座
根据老同志身心保健的需要，邀请有关方面的专家来校进行专题讲座。届时，退管办将会以各种方式通知大家。
7、旅游活动
每年春秋两季，校退管办将会安排退休老同志参加旅游活动。活动分两类：
1）“一日游”由校退管办组织并给予参与者一定的补贴，凡我校退休教职工身体能适应者均可报名参加。
2）“多日游”由校退管办根据老同志的建议和要求，与有关旅行社联系，组织欲参加的老同志与一家或多家旅行社联系见面，选择旅行社和旅行线路，个人直接与旅行社签署协议书，费用由参加者自理。
四、校有关职能部门主要服务内容
1、人事处
遇下列有关事项，可与人事处联系：
1）如遇身份证与银行卡姓名不符
工商银行（发放共享费）卡：带好本人身份证和银行卡到人事处劳资科开具证明，然后本人去工商银行办理修正手续。
上海银行（发放养老金）卡：把本人身份证复印件交给人事处劳资科，由劳资科去社保中心开具“户名更正证明书”，然后由本人去上海银行办理修正手续。
2）开具收入、购买公有住房连续工龄证明
带好本人身份证、退休证，到人事处劳资科办理。
3）开具亲属关系和公证证明
带好本人身份证、退休证到人事处档案室办理。
4）办理公积金支取
根据人事处的通知，在退管办财务人员处办理公积金申领手续，然后带好本人身份证去定西路建设银行支取。
凡涉及到人事的其他事项，可先打以下电话向有关人员咨询。
人事处办公室：67792316 劳资科：67792344、67792345
人事科：67792349、67792350 档案室：67792351
师资科：67792346
人事处延安路校区办公室：62373411
2、资产管理处
1）办理住房分配情况证明
携带户口簿和教职工本人身份证，前往资产管理处房产管理科办理。
办公地址和联系方法：
松江校区：行政楼115室 电话：67792288
2）申请住房货币补贴
详情可参阅《东华大学住房制度改革实施办法》（东华[2002]29号）或咨询住房改革办。
受理机构：资产管理处住房制度改革办公室
松江校区：行政楼202室 电话：67792255
延安路校区：原后勤保障处二楼（一教西侧） 电话：62379186
3、校医院
1）门诊时间：
周一至周五 上午8：00～11：20
下午1：30～4：50（周二下午1：30～2：50）
2）妇科门诊：周一下午，周四全天
3）心电图、B超：周四上午
4）化验抽血时间：常规化验时间同门诊
血糖、肝功能：周二、四上午7：30～8：30
肾功能、血脂：周四上午7：30～8：30
联系电话：62373664、62190981